Mục lục [Ẩn]
- 1. Agency là gì?
- 2. Top 10 mô hình agency phổ biến nhất
- 2.1. Advertising Agency
- 2.2. Brand Agency
- 2.3. Media Agency
- 2.4. Digital Advertising Agency
- 2.5. Web Design Agency
- 2.6. Market Research Agency
- 2.7. PR Agency
- 2.8. Print Agency
- 2.9. Graphic Design Agency
- 2.10. Activation Agency
- 3. Tại sao doanh nghiệp cần sử dụng dịch vụ agency?
- 4. Làm thế nào để lựa chọn agency phù hợp?
- 4.1. Xác định mục tiêu
- 4.2. Đánh giá khả năng tài chính
- 4.3. Xem xét văn hoá, mục tiêu, tầm nhìn của Agency
- 4.4. Xem Agency như một đối tác thực thụ
- 4.5. Mở rộng phạm vi địa lý
- 4.6. Đánh giá các đề xuất của agency
- 4.7. Đánh giá sự toàn diện trong dịch vụ của agency
- 5. Giải đáp một số câu hỏi khác liên quan đến agency
Trong thời đại 4.0, dịch vụ Agency ngày càng trở nên phổ biến và được nhiều doanh nghiệp tin tưởng lựa chọn để tối ưu hoá hiệu quả của các chiến dịch marketing. Trong bài viết dưới đây, hãy cùng Trường Doanh Nhân HBR tìm hiểu agency là gì và các loại hình agency phổ biến nhất hiện nay.
1. Agency là gì?
Agency là các công ty hoặc tổ chức chuyên cung cấp các dịch vụ theo yêu cầu của các doanh nghiệp khác, bao gồm các dịch vụ như thiết kế website, truyền thông, tổ chức sự kiện, làm TVC quảng cáo, SEO, SEM...Ở Việt Nam, thuật ngữ Agency thường được dùng để chỉ các công ty truyền thông và quảng cáo, chủ yếu cung cấp các dịch vụ Marketing.
Hiểu một cách đơn giản, Agency giống như một bộ phận Marketing bên ngoài của doanh nghiệp. Nhiệm vụ chính của công ty Agency là hỗ trợ doanh nghiệp quảng bá sản phẩm và phát triển thương hiệu bằng cách đưa ra các chiến lược marketing hiệu quả. Agency sẽ hỗ trợ doanh nghiệp trong suốt ba giai đoạn của chiến lược marketing, bao gồm lập kế hoạch, triển khai và đo lường hiệu quả.
2. Top 10 mô hình agency phổ biến nhất
Dưới đây là top 10 mô hình agency phổ biến nhất mà doanh nghiệp có thể lựa chọn để triển khai hiệu quả các chiến lược marketing.
2.1. Advertising Agency
Mô hình này chuyên cung cấp các dịch vụ tiếp thị và quảng cáo nhằm đưa sản phẩm và thương hiệu của các doanh nghiệp khác đến gần hơn với khách hàng. Các công ty Advertising Agency là nơi quy tụ những bộ óc sáng tạo hàng đầu. Họ là những chuyên gia trong lĩnh vực tiếp thị và quảng cáo, sáng tạo, kỹ thuật số, sản xuất và phân tích dữ liệu.
Ogilvy là một ví dụ điển hình của mô hình advertising agency. Đây là agency đứng sau nhiều chiến dịch quảng cáo nổi tiếng tại Việt Nam, chẳng hạn như chiến dịch “Đừng ngụy biện - Hãy đội mũ bảo hiểm” của Honda và “Pha Milo ngon như ý - Tiếp năng lượng cả ngày” của Milo.
>>> XEM THÊM: TĂNG DOANH THU NHỜ 10 BƯỚC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO
2.2. Brand Agency
Brand Agency còn được biết đến là agency xây dựng thương hiệu, chuyên cung cấp các dịch vụ liên quan đến xây dựng và quản lý thương hiệu của doanh nghiệp.
Các công ty này sẽ đưa ra các giải pháp tối ưu để giúp doanh nghiệp xây dựng một hình ảnh thương hiệu tích cực và nổi bật trên thị trường. Để thực hiện điều này, Brand Agency phải có hiểu biết sâu rộng về thị trường, khách hàng và các xu hướng mới nhất để phát triển các chiến lược quảng cáo và truyền thông hiệu quả.
Doodle Brands là một ví dụ nổi bật của brand agency. Đây là một agency chuyên về việc đổi mới thương hiệu thông qua phương pháp Design Thinking. Công ty này đã thực hiện các dự án trong nhiều lĩnh vực khác nhau như bất động sản, giáo dục, bảo hiểm, công nghệ. Các khách hàng của họ là những tên tuổi lớn như Prudential, Metlife, JLL, AIA, Standard Chartered, Scoot, Hyundai, Pizza Hut.
>>> XEM THÊM: 6 BƯỚC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU VƯỢT BẬC CHO DOANH NGHIỆP
2.3. Media Agency
Đây là một agency chuyên cung cấp dịch vụ quảng cáo và truyền thông cho các tổ chức có nhu cầu quảng bá thương hiệu hoặc sản phẩm của mình.
Công việc của agency này bao gồm lựa chọn các kênh truyền thông phù hợp (TV, radio, tạp chí, trang web, mạng xã hội), thiết kế và xây dựng các nội dung quảng cáo, tối ưu hóa các chiến dịch truyền thông. Media Agency thường phối hợp với Advertising Agency để xác định các vị trí đặt quảng cáo phù hợp nhằm đạt được hiệu quả truyền thông cao nhất.
Các agency chuyên hoạt động trong lĩnh vực này bao gồm Media Lab, Sao Kim Branding và BC Agency.
>>> XEM THÊM: SOCIAL MEDIA MARKETING LÀ GÌ? TẤT TẦN TẬT KIẾN THỨC CẦN BIẾT
2.4. Digital Advertising Agency
Digital Marketing Agency tập trung vào việc cung cấp các giải pháp truyền thông, marketing nhằm giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu qua các kênh kỹ thuật số.
Trong đó, các hoạt động như phát triển nội dung quảng cáo trực tuyến, tối ưu hóa các công cụ digital marketing như SEO, SEM, Email marketing, thiết kế website là những ví dụ điển hình nhất.
Một số Digital Agency hàng đầu tại Việt Nam có thể kể đến như Admirco, Clever Ads, Nova Ads, Golden Digital, Time Universal…
🔴Bạn là chủ doanh nghiệp nhưng đang cảm thấy bất lực vì doanh thu chững lại? Mỗi ngày phải đưa ra quyết định bằng cảm tính, chỉ dựa vào quảng cáo mà không có chiến lược dài hạn? Thậm chí, sản phẩm của bạn đang mất dần lợi thế cạnh tranh vì không có sự khác biệt và liên tục giảm giá để tồn tại?
Càng mở rộng doanh nghiệp, bạn lại càng thua lỗ, không thể quản lý quy trình hiệu quả và cảm giác như mình đang đi vào ngõ cụt?
Hãy ngừng kinh doanh theo bản năng và bước vào nhóm 10% doanh nghiệp dẫn đầu thị trường với chiến lược kinh doanh bài bản. Khóa học XÂY DỰNG VÀ CẢI TIẾN MÔ HÌNH KINH DOANH của Trường Doanh Nhân HBR sẽ giúp các lãnh đạo/chủ doanh nghiệp:
- Xây dựng chiến lược thông minh, ra quyết định chuẩn xác: Biết cách chọn sản phẩm và thị trường mục tiêu một cách thông minh dựa trên dữ liệu rõ ràng
- Vượt qua đối thủ với sự khác biệt: Xây dựng USP (Unique Selling Proposition) cho sản phẩm, tạo ra sự khác biệt rõ nét, khó bị sao chép để không còn phải cạnh tranh về giá.
- Mở rộng kinh doanh, giảm rủi ro: Chuẩn hóa quy trình kinh doanh, giúp doanh nghiệp có thể mở rộng quy mô mà vẫn kiểm soát được chi phí và duy trì lợi nhuận ổn định.
- Tối ưu lợi nhuận từ khách hàng hiện tại: Nắm vững công thức kéo dài vòng đời khách hàng, giúp tăng giá trị trung bình trên mỗi đơn hàng mà không cần phải chi quá nhiều cho quảng cáo.
- Thấu hiểu và đáp ứng mọi nhu cầu khách hàng: Thành thạo các phương pháp nghiên cứu insights khách hàng, liên tục cập nhật để luôn đón đầu những xu hướng mới của thị trường, giữ vững lợi thế cạnh tranh.
- Tạo dựng tương lai dài hạn vững chắc: Với công cụ McKinsey Horizons, bạn sẽ không chỉ tối ưu hoạt động hiện tại mà còn xây dựng tầm nhìn chiến lược cho 3-5 năm tới, đảm bảo doanh nghiệp phát triển bền vững và đột phá trong tương lai.
Đăng ký tham gia ngay – Hành động sớm, và tận dụng mọi cơ hội để doanh nghiệp của bạn tăng trưởng mạnh mẽ hơn bao giờ hết!
2.5. Web Design Agency
Mô hình agency này chuyên cung cấp dịch vụ thiết kế, quản lý và phát triển website cho các tổ chức, doanh nghiệp hoặc cá nhân. Công việc của họ bao gồm các hoạt động như thiết kế giao diện website, lập trình và phát triển các chức năng của website, tối ưu hóa website cho các công cụ tìm kiếm và cải thiện trải nghiệm người dùng.
2.6. Market Research Agency
Đây là một agency chuyên thực hiện nghiên cứu, khảo sát, thu thập và phân tích thông tin về thị trường, khách hàng, sản phẩm và các vấn đề liên quan đến kinh doanh.
Họ thực hiện các nghiên cứu để cung cấp số liệu và đánh giá khách quan nhất về thị trường mà doanh nghiệp quan tâm. Nhờ vào những thông tin này, doanh nghiệp có thể đánh giá được tiềm năng phát triển của thị trường và đưa ra các quyết định kinh doanh quan trọng.
Một số Research Market Agency nổi tiếng bao gồm Buzzmetrics, Gcomm Vietnam, Nielsen…
>>> XEM THÊM: 6 BƯỚC NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG ĐƠN GIẢN, HIỆU QUẢ CHO DOANH NGHIỆP
2.7. PR Agency
Là một mô hình agency chuyên về quan hệ công chúng, nhiệm vụ của họ là quản lý, xây dựng và bảo vệ hình ảnh của công ty, sản phẩm hoặc thương hiệu. Cụ thể, họ thực hiện các hoạt động như phát hành thông cáo báo chí, tổ chức sự kiện, hội thảo và thiết lập mối quan hệ giữa doanh nghiệp với các đơn vị truyền thông.
Một số PR Agency nổi tiếng có thể kể đến như T&A Ogilvy, Galaxy Communications, Redder…
>>> XEM THÊM: PR MARKETING LÀ GÌ? KIẾN THỨC HAY NHẤT VỀ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG
2.8. Print Agency
Print agency là đơn vị chuyên thiết kế và sản xuất các sản phẩm in ấn như tài liệu văn phòng, sách, báo, tạp chí, brochure, tờ rơi, áp phích, poster, standee, catalogue, name card và nhiều loại hình khác.
2.9. Graphic Design Agency
Đây là một agency chuyên về thiết kế đồ họa, cung cấp các dịch vụ như thiết kế logo, bao bì sản phẩm, banner, trang web, sách, tạp chí, và các tài liệu khác.
2.10. Activation Agency
Mô hình agency này chuyên thiết kế các chương trình thực tế nhằm mang đến trải nghiệm hấp dẫn cho khách hàng, khuyến khích họ tương tác và trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Một số hoạt động cụ thể mà đơn vị này thực hiện bao gồm tổ chức sự kiện từ thiện, lễ ra mắt sản phẩm mới, lễ kỷ niệm ngày thành lập doanh nghiệp…
Ngoài ra, đơn vị này còn tổ chức các hoạt động khác như đặt biển quảng cáo, thiết kế các điểm giới thiệu sản phẩm nhằm giúp khách hàng tiếp cận sản phẩm một cách hiệu quả.
>>> XEM THÊM: XÂY DỰNG HÀNH TRÌNH TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG TỐT ĐỂ TIẾT KIỆM TỐI ĐA CHI PHÍ MARKETING
3. Tại sao doanh nghiệp cần sử dụng dịch vụ agency?
Với sự cạnh tranh khốc liệt trong kinh doanh, các doanh nghiệp ngày càng cần đến dịch vụ agency để tạo ra các chiến dịch Marketing hiệu quả. Một số lợi ích khi sử dụng dịch vụ của các Agency bao gồm:
- Chuyên môn hóa: Các agency sở hữu đội ngũ chuyên gia với kiến thức và kỹ năng chuyên sâu trong lĩnh vực marketing, quảng cáo và truyền thông. Do đó, họ có thể tạo ra các chiến lược marketing hiệu quả mà doanh nghiệp khó có thể tự mình thực hiện được
- Xây dựng chiến lược marketing độc đáo: Các công ty Agency sẽ nghiên cứu và phân tích thị trường, cập nhật những xu hướng mới nhất trong lĩnh vực Marketing và trên thị trường. Từ đó tạo ra những chiến lược marketing độc đáo, giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh
- Đo lường và báo cáo hiệu quả: Theo dõi và phân tích hiệu quả của các chiến dịch marketing, cung cấp các báo cáo chi tiết và đưa ra các đề xuất cải thiện
- Tư vấn thương hiệu: Hỗ trợ doanh nghiệp trong việc phát triển và duy trì hình ảnh thương hiệu, bao gồm việc xây dựng logo, slogan và các yếu tố nhận diện thương hiệu khác
- Khả năng tiếp cận công nghệ tiên tiến: Các agency thường sử dụng các công cụ và công nghệ tiên tiến để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo và truyền thông mà doanh nghiệp có thể không có sẵn hoặc không đủ khả năng đầu tư
- Tiết kiệm thời gian và công sức: Với sự hỗ trợ từ công ty agency, doanh nghiệp có thể tập trung vào các hoạt động quan trọng khác. Từ đó, giúp giảm bớt áp lực và tiết kiệm thời gian cho đội ngũ nhân sự của doanh nghiệp
- Tối ưu hóa chi phí: Thay vì duy trì một đội ngũ marketing nội bộ lớn, doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí bằng cách thuê agency để thực hiện các dịch vụ theo yêu cầu. Điều này cũng giúp doanh nghiệp tránh phải đầu tư vào các công nghệ đắt tiền
Agency là một lựa chọn mà nhiều doanh nghiệp áp dụng nhằm tối ưu thời gian và tài nguyên trong quá trình vận hành. Tuy nhiên, để có được hiệu quả tốt nhất trong kinh doanh, mô hình kinh doanh đúng và phù hợp với bối cảnh thị trường là yếu tố tiên quyết. Hiểu được điều này, Trường Doanh Nhân HBR cung cấp khóa học XÂY DỰNG VÀ CẢI TIẾN MÔ HÌNH KINH DOANH cung cấp các kiến thức bài bản cho ban lãnh đạo/chủ doanh nghiệp.
4. Làm thế nào để lựa chọn agency phù hợp?
Để lựa chọn một agency uy tín và phù hợp, doanh nghiệp cần cân nhắc các yếu tố quan trọng dưới đây.
4.1. Xác định mục tiêu
Để lựa chọn đơn vị agency phù hợp, trước tiên doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu, loại hình chiến dịch marketing và sản phẩm/dịch vụ mà mình muốn quảng bá thông qua chiến dịch này.
- Xác định mục tiêu chiến dịch marketing: Chẳng hạn như thúc đẩy doanh số bán hàng, nâng cao nhận thức về thương hiệu, xây dựng hình ảnh thương hiệu đáng tin cậy, thu hút sự chú ý của công chúng
- Xác định loại hình chiến dịch marketing: Các hình thức như truyền thông sự kiện, quảng cáo truyền thống, quảng cáo trực tuyến, quảng cáo trên mạng xã hội, quảng cáo nội dung
- Xác định sản phẩm/dịch vụ cụ thể mà doanh nghiệp muốn quảng bá thông qua chiến dịch marketing này
4.2. Đánh giá khả năng tài chính
Tiếp theo, doanh nghiệp cần đánh giá nguồn lực tài chính hiện có, bao gồm ngân sách dự án và khả năng chi trả dài hạn. Đồng thời, so sánh chi phí dịch vụ của agency với lợi ích mà doanh nghiệp nhận được từ sự hợp tác này. Điều này đảm bảo rằng doanh nghiệp đang làm việc với một agency có thể mang lại giá trị thực sự cho dự án.
4.3. Xem xét văn hoá, mục tiêu, tầm nhìn của Agency
Văn hóa doanh nghiệp, mục tiêu, định hướng phát triển phù hợp cũng là yếu tố quan trọng khi tìm kiếm agency. Vì vậy, doanh nghiệp cần lựa chọn những agency có sự tương đồng về văn hoá và mục tiêu phát triển để đảm bảo quá trình hợp tác diễn ra suôn sẻ và thuận lợi.
4.4. Xem Agency như một đối tác thực thụ
Việc nhìn nhận agency như một đối tác thực thụ có thể giúp quá trình triển khai các chiến dịch marketing suôn sẻ và hiệu quả hơn. Vì vậy, hãy lựa chọn những agency biết lắng nghe, hiểu rõ doanh nghiệp và có thể đưa ra những đề xuất, phân tích như một đối tác chiến lược.
4.5. Mở rộng phạm vi địa lý
Đừng giới hạn phạm vi tìm kiếm agency trong một khu vực địa lý cụ thể. Khi mở rộng phạm vi địa lý, khả năng tìm được một agency phù hợp với văn hóa, mục tiêu, định hướng và tầm nhìn của doanh nghiệp sẽ cao hơn.
Theo đó, doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ tìm kiếm trực tuyến hoặc tận dụng mạng lưới quan hệ của mình để kết nối với những agency uy tín và chất lượng.
4.6. Đánh giá các đề xuất của agency
Đây là một yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp cần phải xem xét kỹ lưỡng. Hãy tập trung phân tích và đánh giá tính khả thi trong các đề xuất của agency cho dự án. Bên cạnh đó, kế hoạch mà agency đưa ra phải thể hiện rõ các nội dung quan trọng như mục tiêu dự án, các hạng mục sẽ thực hiện, dự đoán ngân sách...
4.7. Đánh giá sự toàn diện trong dịch vụ của agency
Một chiến dịch marketing đòi hỏi sự phối hợp của nhiều hoạt động khác nhau và đôi khi cần liên kết với các dự án khác. Vì vậy, hãy lựa chọn một agency có kinh nghiệm và chuyên môn cao, đặc biệt là có khả năng quản lý toàn bộ các khía cạnh của chiến dịch marketing để đảm bảo hiệu quả dự án.
5. Giải đáp một số câu hỏi khác liên quan đến agency
Một nhân viên agency cần có những kỹ năng quan trọng nào?
Để trở thành một nhân viên xuất sắc trong các Agency, mỗi người cần phải rèn luyện và phát triển các kỹ năng quan trọng sau:
- Kỹ năng chuyên môn: Để làm việc hiệu quả, mỗi người cần có kiến thức và kỹ năng chuyên sâu trong lĩnh vực marketing, bao gồm sáng tạo nội dung, thiết kế đồ hoạ, quan hệ công chúng....
- Kỹ năng tư duy sáng tạo: Kỹ năng tư duy sáng tạo là yếu tố then chốt để phát triển những ý tưởng độc đáo và khác biệt, mang đến những giải pháp mới mẻ cho các khách hàng của công ty agency
- Kỹ năng giao tiếp: Đây là kỹ năng quan trọng để truyền đạt ý tưởng một cách rõ ràng, xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng và phối hợp hiệu quả với các thành viên khác trong nhóm
- Kỹ năng phân tích: Người làm việc trong môi trường agency cần có khả năng thu thập, phân tích và xử lý dữ liệu để thực hiện hiệu quả các chiến dịch Marketing
Một công ty agency có những vị trí việc làm gì?
Tùy thuộc vào quy mô và cơ cấu tổ chức, vị trí trong các agency khác nhau sẽ có sự thay đổi nhất định. Dưới đây là một số vị trí quan trọng trong các công ty agency:
- Account Executive: Phụ trách các công việc liên quan đến khách hàng, bao gồm giao tiếp, chăm sóc, hỗ trợ và theo dõi khách hàng nhằm lắng nghe và giải quyết kịp thời các vấn đề của họ
- Copywriter/Content Marketing: Phụ trách đề xuất ý tưởng và sáng tạo nội dung cho chiến dịch truyền thông, bao gồm thiết kế thông điệp, slogan, xây dựng nội dung cho các bài đăng trên mạng xã hội, viết kịch bản quảng cáo…
- Designer: Có nhiệm vụ chuyển hóa các ý tưởng của Copywriter/Content Marketing thành hình ảnh cụ thể, bao gồm thiết kế các tài liệu quảng cáo và truyền thông như poster, banner, brochure…
- Video Editor: Phụ trách sản xuất các video truyền tải thông điệp quảng cáo, thực hiện biên tập và chỉnh sửa để tạo ra sản phẩm hoàn chỉnh theo yêu cầu của khách hàng
- Digital Marketing Executive: Thực hiện các hoạt động liên quan đến Digital như SEO, SEM…nhằm gia tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng
- Media Buyers/Booking: Có nhiệm vụ tìm hiểu về các kênh truyền thông và thương lượng với họ về giá cả, địa điểm, thời gian, tần suất để phát sóng các sản phẩm quảng cáo trên các kênh này
Khi nào doanh nghiệp cần đến công ty agency?
Doanh nghiệp có thể cần sự hỗ trợ của các công ty agency trong nhiều tình huống khác nhau, chẳng hạn như:
- Không thể tự thực hiện toàn bộ các hoạt động marketing do thiếu nhân lực và vật lực
- Không thể đánh giá được hiệu quả của các chiến dịch marketing
- Không thể thực hiện các chiến dịch marketing lớn do đội ngũ nhân sự có năng năng lực thực thi kém
- Khi doanh nghiệp muốn thay đổi chiến lược marketing để phù hợp với xu hướng mới và cần những ý tưởng sáng tạo từ bên ngoài
Như vậy, bài viết đã nêu rõ khái niệm agency là gì, vai trò và lợi ích của nó đối với các doanh nghiệp hiện nay. Bên cạnh đó, gợi ý top 10 mô hình agency phổ biến nhất mà doanh nghiệp có thể lựa chọn để nâng cao hiệu quả các chiến dịch truyền thông, marketing. Đồng thời, gợi ý các tiêu chí mà doanh nghiệp cần xem xét để lựa chọn được một agency phù hợp. Trường Doanh Nhân HBR hy vọng rằng, thông qua bài viết, doanh nghiệp sẽ tìm kiếm được một agency uy tín và chất lượng để hỗ trợ giải quyết các bài toán marketing nan giải.
Thời gian:
07-08/12/2024 
Địa điểm: Hà Nội
